(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月29日消息，近期，有消費(fèi)者在網(wǎng)購付款時(shí)發(fā)現(xiàn)：付款方式被悄然更改為“先用后付”模式。許多消費(fèi)者是在自以為“完成付款”后才發(fā)現(xiàn)這一變化，而想要關(guān)閉該服務(wù)卻困難重重。甚至一些用戶是在收到多條扣費(fèi)短信后才意識(shí)到自己開通了此功能。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）獲悉“先用后付”作為一種創(chuàng)新支付方式，原本旨在為消費(fèi)者提供更加便捷的購物體驗(yàn)。然而在實(shí)際操作中，這一付款方式卻被“濫用”：平臺(tái)在消費(fèi)者不知情的情況下自動(dòng)開通該功能，或?qū)⒃摴δ茉O(shè)為付款時(shí)的默認(rèn)選項(xiàng)，關(guān)閉時(shí)則設(shè)置重重障礙和門檻。這不僅讓消費(fèi)者在支付時(shí)產(chǎn)生困惑、影響了消費(fèi)體驗(yàn)，更嚴(yán)重削弱了他們對(duì)電商平臺(tái)的信任。
更為嚴(yán)重的是，“先用后付”模式可能帶來潛在風(fēng)險(xiǎn)。由于消費(fèi)者在購物時(shí)無需立即支付，一旦忘記還款或出現(xiàn)意外情況，可能會(huì)面臨逾期罰息、信用受損等后果。
面對(duì)這一問題，電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任。在涉及“先用后付”功能時(shí)，應(yīng)明確告知消費(fèi)者相關(guān)條款和條件，并征得消費(fèi)者的明確同意。同時(shí)，在關(guān)閉服務(wù)時(shí)，也應(yīng)提供便捷的操作方式，避免給消費(fèi)者帶來不必要的麻煩和損失。電商平臺(tái)應(yīng)尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，確保消費(fèi)者在購物過程中能夠自主、安全地選擇支付方式。
此外，監(jiān)管部門也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電商平臺(tái)的監(jiān)管力度。對(duì)于存在侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的電商平臺(tái)，應(yīng)及時(shí)予以查處和懲罰，以維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益。
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